Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Nombre: Eddy Fonseca Rojas

Marca comercial: ForoFlow (by EddyForo)

Ubicación: Costa Rica — Servicios remotos globales

Contacto: +506 6087-0815

Este sitio opera bajo la legislación de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Únicamente recopilamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de contacto:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Canal de comunicación preferido
• Área de interés (chatbots, leads, RFID, etc.)
• Mensaje opcional con descripción de tu reto

No recopilamos datos de navegación, cookies de seguimiento, ni información financiera.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Los datos proporcionados se utilizan exclusivamente para:

• Contactarte para agendar la sesión de diagnóstico solicitada
• Enviarte el roadmap preliminar o propuesta comercial acordada
• Responder consultas relacionadas con nuestros servicios de automatización
• Coordinar el seguimiento del proceso de consultoría si hay avance

No usamos tus datos para: envío de spam, listas de correo masivo no solicitadas, publicidad de terceros ni análisis de comportamiento.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso, dado al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto. Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

5. ¿Con quién compartimos tu información?

No compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. En casos estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo: herramientas CRM o de comunicación interna), los datos se transmiten bajo acuerdos de confidencialidad y con las mismas garantías de protección.

Actualmente usamos las siguientes plataformas para gestionar la comunicación:

• WhatsApp Business (Meta Inc.) — para mensajería directa
• Correo electrónico — para propuestas y seguimiento
• RetellAI — Plataforma de IA para llamadas telefónicas. Si solicitás un diagnóstico, nuestro asistente virtual te contactará desde el número +1 582-233-2649 para coordinar los detalles.

Todas estas plataformas son procesadores de datos bajo nuestras instrucciones y están sujetas a acuerdos de confidencialidad.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo la gestión de la relación comercial (activa o potencial), la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

La base para esta retención es nuestro interés legítimo en mantener un registro de contactos comerciales que nos permita ofrecerte servicios relevantes en el futuro, brindarte soporte sobre proyectos anteriores y cumplir con eventuales obligaciones contractuales o legales. Este es el mismo fundamento utilizado por plataformas CRM ampliamente reconocidas (HubSpot, Salesforce, etc.).

Tu control sobre tus datos: Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación total de tu información de nuestros registros escribiéndonos por WhatsApp o correo. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

7. Información para Residentes de la Unión Europea (RGPD)

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derechos adicionales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR):

• Bases Legales: Procesamos tus datos bajo el (a) Consentimiento (Art. 6.1.a) al enviar el formulario, y (b) Interés Legítimo (Art. 6.1.f) para gestionar la relación comercial.
• Transferencias Internacionales: Tus datos pueden ser procesados fuera del EEE (en Costa Rica o EE.UU. por proveedores como n8n o RetellAI). Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) o marcos de privacidad equivalentes para asegurar una protección adecuada.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias para mejorar tu experiencia técnica. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

• Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio y para recordar tus preferencias de privacidad.
• Control: Puedes administrar tus preferencias a través del banner de consentimiento que aparece al inicio o configurando tu navegador.

9. Tus derechos

Bajo la Ley 8968 y el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible
• Oposición: oponerte al tratamiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp: +506 6087-0815

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La comunicación con nuestro sitio usa protocolo HTTPS.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha en el encabezado indica la versión vigente. En caso de cambios significativos, te informaremos por el canal de comunicación registrado.